«ТЕБЕ ОТВЕТЯТ «ДА»
тренинг по работе с возражениями
Навигация по странице:
любого человека можно переубедить в той же стратегии его собственных мыслей, в которой он с вами не соглашается. Только сначала её нужно узнать, а потом использовать.
Работа с возражениями:
6 250 р. час
4-20 чел.
4-8 часов
Программа тренинга по работе с возражениями
Часть 1. Введение и знакомство с группой.
Часть 2. Невербальная подстройка к оппоненту.
Часть 3. Стили мышления собеседника (визуал, аудиал, кинестетик).
1. Вводная часть.
2. Знакомимся в тренинговой группе.
2. Знакомимся в тренинговой группе.
- Легкое погружение в теорию: «невербальная подстройка при несогласии».
- Упражнение на развитие навыков невербальной подстройки - практика.
- Легкое погружение в теорию: «вербальная подстройка».
- Упражнение «перевод в стиль мышления собеседника» - практика.
Полная программа тренинга расчитана на 8 часов. Продолжительность и содержание программы может быть адаптировано в соответствии с вашими пожеланиями
Часть 4. Стратегии стилей мышления.
- Вводное упражнение - практика.
- Легкое погружение в теорию: «стратегии стилей мышления собеседника» - практика.
- Упражнение на развитие навыков выявления стратегии «несогласия» - практика.
- Упражнение на определение стратегии «несогласия» по глазам - практика.
- Упражнение на развитие навыков диалога в стратегиях несогласия «переубеди собеседника» - практика.
Часть 5. Стратегии мышления человека при покупках.
- Вводное упражнение - практика.
- Легкое погружение в теорию: «различие стратегий мышления человека при разных покупках».
- Упражнение «стратегии импульсивных покупок» - практика.
- Упражнение «стратегии дорогостоющих (длительного использования) покупок» - практика.
Часть 6. Закрепляем полученные навыки.
- Групповое упражнение «работа с возражениями: получи согласие» - практика.
- Завершаем весь тренинг. Обратная связь.
11 практических упражнений
Можно по модулям
Минимум теории
Адаптирую тренинг под особенности компании
В каждый тренинг можно добавить модуль из любой другой тренинговой программы или составить индивидуальную любую другую под ваш запрос.
Лекции и презентации.
Групповые дискуссии.
Ролевые и деловые игры.
Практические упражнения.
Обратная связь.
Созидание.
Что я использую в тренингах?
Ваша выгода от тренинга по работе с возражениями
На тренинге отсутствуют шаблоны. Каждый ваш собеседник использует собственные стратегии несогласия и ими можно пользоваться для убеждения.
1. Увеличение конверсии и среднего чека.
3. Улучшение качества обслуживания.
4. Улучшение репутации компании.
5. Адаптация к разным типам клиентов.
6. Оптимизация времени и ресурсов.
2. Снижение количества отказов.
Сотрудники более эффективно работают с возражениями клиентов.
Сотрудники понимают потребности клиентов и оперативно реагируют на их возражения.
Сотрудники смогут уверенно адаптироватся под разные типы клиентов и возникающие ситуации.
Формируется положительный имидж компании и повышается лояльность клиентов.
Сотрудники быстрее и эффективнее будут решать возникающие трудности и проблемы клиентов.
Минимизируется количество отказов клиентов на разных этапах взаимодействия.
Сотрудники, работающие с жалобами клиентов. Им важно уметь грамотно обрабатывать возражения и недовольства разных категорий клиентов.
Менеджеры по продажам, работе с клиентами. Основные целевые обучающиеся, так как они ежедневно сталкиваются с возражениями клиентов.
Специалисты по клиентскому сервису. Сотрудники, которые решают проблемы клиентов, также нуждаются в навыках работы с возражениями.
Новые сотрудники. Тренинг по работе с возражениями поможет им быстрее адаптироваться и научиться эффективно общаться с клиентами.
Для кого этот тренинг?
Прежде, чем заметите эффект от тренинга, нажимайте кнопку "связаться" и давайте договоримся о встрече.
Мы используем файлы cookie, для персонализации сервисов и повышения удобства пользования сайтом. Если вы не согласны на их использование, поменяйте настройки браузера.
На связи с 9:00 до 21:00 по Московскому времени
На связи с 9:00 до 21:00 по Московскому времени
2026 г., сайт бизнес-тренера Толмачева Д.В.
Навигация:
Данила Толмачев
Популярные услуги:
